Neste programa trataremos de ferramentas, conhecimentos, habilidades e atitudes que melhoram as práticas do gestor de uma loja e qualificam o profissional que atua nesse mercado.

Para isso, parte de conceitos inovadores e fáceis de se entender, com instrumentos práticos que, quando aplicados, geram efeitos imediatos, visando melhorar a reputação do negócio, garantir relacionamentos duradouros e resultados consistentes.